📌 রিটার্ন পলিসি নির্দেশিকা

✅ রিটার্নের যোগ্যতা

• পণ্য ডেলিভারির ৭ দিনের মধ্যে রিটার্ন করতে হবে।
• পণ্যটি অব্যবহৃত, অঅপরিধেয় এবং মূল প্যাকেজিংসহ (ট্যাগ ও লেবেল সহ) থাকতে হবে।
• ব্যবহারের কারণে ক্ষতিগ্রস্ত, ভুলভাবে হ্যান্ডল করা, বা সাধারণ ব্যবহারজনিত ক্ষতির কারণে নষ্ট হওয়া পণ্য রিটার্নযোগ্য নয়।

🛍️ যেসব পণ্য রিটার্ন/এক্সচেঞ্জ করা যাবে

• ফ্যাশন ও পরিধেয় পণ্য: যেমন হিজাব, পাঞ্জাবি—যদি দাগ, গন্ধ বা পরিবর্তন ছাড়াই মূল অবস্থায় থাকে।
• খেজুর ও শুকনো ফল: প্যাকেট যদি সিলযুক্ত এবং অপ্রবেশযোগ্য থাকে এবং মানের সমস্যা থাকে।
• আতর ও হালাল ওয়েলনেস পণ্য: শুধুমাত্র সিল অবস্থায় ও ব্যবহৃত না থাকলে রিটার্নযোগ্য।

🧾 রিটার্ন কীভাবে করবেন?

1. আমাদের ওয়েবসাইট (www.hijabvista.com) বা সোশ্যাল মিডিয়া ইনবক্সে যোগাযোগ করুন।
2. অর্ডার আইডি, রিটার্নের কারণ এবং প্রয়োজনে ছবিসহ বিস্তারিত দিন।
3. আমাদের কাস্টমার কেয়ার টিম আপনার রিকোয়েস্ট রিভিউ করে আপনাকে প্রক্রিয়াটি বুঝিয়ে দেবে।

💸 রিফান্ড ও এক্সচেঞ্জ প্রক্রিয়া

• আমরা রিটার্ন প্রোডাক্ট হাতে পাওয়ার পর ৫-৭ কার্যদিবসের মধ্যে রিভিউ করে প্রক্রিয়া সম্পন্ন করি।
• আপনি চাইলে পাবেন রিফান্ড, স্টোর ক্রেডিট বা অন্য পণ্যের এক্সচেঞ্জ।
• রিফান্ড হবে মূল পেমেন্ট পদ্ধতি বা মোবাইল ব্যাংকিং এর মাধ্যমে।

🚫 যেসব পণ্য রিটার্নযোগ্য নয়

• গিফট কার্ড, প্রোমোশনাল আইটেম ও ডিসকাউন্টেড পণ্য।
• পার্সোনালাইজড/কাস্টমাইজড পণ্য (যদি ত্রুটিযুক্ত না হয়)।

💡 কেন Hijab Vista থেকে নিশ্চিন্তে শপিং করবেন?

• 🎯 গ্রাহককেন্দ্রিক নীতি: আমরা সর্বদা আপনার সন্তুষ্টিকে অগ্রাধিকার দিই।
• 🧵 উচ্চমানের নিশ্চয়তা: প্রতিটি পণ্য পায় কঠোর কোয়ালিটি চেক।
• 🔍 স্বচ্ছতা: কোনো গোপন শর্ত নেই—আমাদের পলিসি সহজ ও পরিষ্কার।

আপনার আস্থা ও ভালোবাসার জন্য ধন্যবাদ। আমরা চেষ্টা করি যেন প্রতিটি কেনাকাটার অভিজ্ঞতা হয় নির্ভরযোগ্য, আনন্দদায়ক ও ঝামেলাবিহীন।

📞 যেকোনো প্রয়োজনে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।
আনন্দময় শপিং করুন HijabVista.com -এ!